Condiciones de Compra

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.aceitescervol.com es propiedad de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V con CIF F12403291 y dirección fiscal en PTDA. DAMUNT LA FONT S/N 12330, TRAIGUERA (CASTELLÓN).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es VENTA DE TODO TIPO DE ACEITES.

Así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección PTDA. DAMUNT LA FONT S/N 12330, TRAIGUERA (CASTELLÓN) o a través del correo electrónico cervol@aceitescervol.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V en el teléfono de atención al cliente +34 964 49 50 69 o mediante el correo electrónico cervol@aceitescervol.com .

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V, al servicio de posventa, por correo electrónico a cervol@aceitescervol.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 964 49 50 69 o mediante el correo electrónico cervol@aceitescervol.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V sólo realiza envíos en España, cobrando una cantidad mostrada en el carrito de la compra segun peso del pedido.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax +34 964 49 50 69, o por e- mail cervol@aceitescervol.com . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V se compromete a entregar el pedido en un máximo
de 2-3 días habiles, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija al teléfono de atención al cliente +34 964 49 50 69 o mediante el correo electrónico cervol@aceitescervol.com . No se aceptarán aquello artículos que hayan sido desprecintados, probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.
ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de la devolución por desistimiento del producto.

Si por cualquier motivo, no estuviera conforme con su pedido y decidiera realizar la devolución de su compra, dispone de la posibilidad de que devuelva el producto adquirido, sin ningún tipo de penalización, siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:

1. Cualquier artículo podrá ser devuelto, en un plazo no superior a 15 dias habiles a partir de la recepción del pedido en la dirección del cliente.
2. Para poder devolver su pedido, tan sólo tendrá que notificarlo en plazo establecido anteriormente y dirigiéndose al teléfono de atención al cliente +34 964 49 50 69 o mediante el correo electrónico cervol@aceitescervol.com .
3. En todo caso el producto a devolver deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/os, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo/os, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V situado en PTDA. DAMUNT LA FONT S/N 12330, TRAIGUERA (CASTELLÓN) o a través del correo electrónico cervol@aceitescervol.com .

Jurisdicción

Así mismo, ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALMAZARA OLIVARERA CERVOL S COOP V tiene su domicilio en CASTELLÓN, España.